1. Rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, merci de nous contacter à l’adresse suivante : baleinesastrales@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le livre concerné.
2. Conditions de retour
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Les livres doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, non endommagés et sans signes d’utilisation.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
3. Échange
Si vous souhaitez un échange (par exemple un autre exemplaire ou un autre titre disponible), contactez-nous à baleinesastrales@gmail.com. L’échange sera effectué sous réserve de disponibilité du livre choisi. Les frais d’envoi pour l’échange sont à la charge du client.
4. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du prix du livre dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur provient de notre part.
5. Produits non remboursables
Les livres personnalisés ou dédicacés sur demande spécifique de l’acheteur ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
